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Terms & Conditions
Termos & Condições

1. Scope of Application

1. Âmbito de aplicação

These Terms and Conditions establish the conditions of access and use of the website https://aviariostudio.com (hereinafter referred to as the “site”) and any commercial transaction carried out through it, which the user and customer undertakes to comply with.

Os presentes Termos e Condições estabelecem as condições de acesso e utilização do website https://aviariostudio.com (doravante designado “site”) e qualquer transação comercial realizada através do mesmo, que o utilizador e cliente se compromete a cumprir.

Viewing or carrying out any commercial transaction carried out through the website determines the acceptance of these terms and conditions.

A visualização ou realização de qualquer transação comercial realizada através do site determina a aceitação dos presentes termos e condições.

Aviário Studio has the right to change these Terms and Conditions at any time without prior notice, the user and customer are responsible for periodically consulting and reading them, given that the current conditions will apply at any time.

O Aviário Studio tem o direito de alterar em qualquer momento os presentes Termos e Condições apresentados sem aviso prévio, o utilizador e cliente é responsável por consultar e efectuar a sua leitura periodicamente, dado que as condições vigentes serão as aplicadas em cada momento.

2. About us

2. Sobre nós

The website https://aviariostudio.com (hereinafter referred to as the “website”) is owned by Blueprints, Lda, with Fiscal number 515376930, headquartered at Estrada da Ribeira de São Silvestre, n.10, Chão da Serra, 2240-334 Ferreira do Zêzere, Portugal, the legitimate owner of the registered trademark Aviário Studio.

O site https://aviariostudio.com (doravante designado “site”) é propriedade da Blueprints, Lda, com NIF 515376930, sede na Estrada da Ribeira de São Silvestre, n.10, Chão da Serra, 2240-334 Ferreira do Zêzere, legítima proprietária da marca registada Aviário Studio.

3. Customer and User Obligations

3. Obrigações do cliente e utilizador

The user and client of the website must comply with and respect these terms and conditions and guarantee certain obligations for the proper functioning of the site, such as:

O utilizador e cliente do site terá de cumprir e respeitar os presentes termos e condições e garante certas obrigatoriedades para o bom funcionamento do site, tais como:

– Use this website only for legally valid inquiries and orders;

– Usar este site apenas para consultas e pedidos legalmente válidos

– Any defamatory, obscene, xenophobic and/or any other content that violates the current legislation, general principles of law and public order is prohibited;

– É proibido qualquer conteúdo difamatório, obsceno, xenófobo e/ou de qualquer outra índole que viole a legislação em vigor, os princípios gerais de direito e a ordem pública;

– Never make false and fraudulent orders;

– Nunca efectuar pedidos falsos e de natureza fraudulenta;

– Grant the personal data strictly necessary for the processing of your orders and requests;

– Conceder os dados pessoais estritamente necessários para o processamento das suas encomendas e pedidos;

– Alert any change that compromises the processing of your orders;

– Alertar qualquer alteração que comprometa o processamento das suas encomendas

– Aviário Studio will not have any responsibility if there is incorrect filling or insufficiency of data indicated by the customer, necessary for the correct processing of orders;

– O Aviário Studio não terá qualquer responsabilidade se existir preenchimento incorrecto ou insuficiência de dados indicados pelo cliente, necessários para o correcto processamento de encomendas;

 – It is prohibited to send, introduce and/or transmit, or allow the sending, introduction and/or transmission, through the Aviário Studio website or social networks, of illegal or illicit content, computer viruses or any other technologically harmful software or material or harmful. The user must not attempt unauthorized access to this website, the server on which it is hosted, or any server, computer or database related to our website. The user undertakes not to attack this website through any denial of service attack or a denial of service distribution attack.

– É proibido enviar, introduzir e/ou transmitir, ou permitir o envio, introdução e/ou transmissão, através do site ou redes sociais do Aviário Studio, de conteúdo ilegal ou ilícito, de vírus informático ou qualquer outro software ou material tecnologicamente danoso ou prejudicial. O utilizador não deverá tentar aceder de forma não autorizada a este site, ao servidor em que o mesmo se encontra alojado, ou a qualquer servidor, computador ou base de dados relacionada com o nosso site. O utilizador compromete-se a não atacar este site através de qualquer ataque de negação de serviço ou de um ataque de distribuição de negação de serviço.

Any failure to comply with the provisions of this clause will be considered an infringement under the terms defined by the applicable legislation. Aviário Studio will report any breach of this regulation to the corresponding authorities, and will cooperate with them to determine the identity of the attacker. Likewise, in case of non-compliance with this clause, the authorization to use this website will be immediately suspended.

Qualquer incumprimento do estabelecido na presente cláusula será considerado como uma infração nos termos definidos pela legislação aplicável. O Aviário Studio denunciará qualquer incumprimento deste regulamento às autoridades correspondentes, e cooperará com elas para determinar a identidade do atacante. De igual modo, em caso de incumprimento da presente cláusula, suspender-se-á imediatamente a autorização de utilização deste site.

Aviário Studio declines all liability for any damages or injuries resulting from an attack on the browsing of the service, viruses or any other technologically harmful or harmful software or material that may affect the user's IT equipment, information or materials as a result of using this website. , downloading content from the same or from third-party websites to which the user is redirected by this website.

O Aviário Studio declina qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou lesões resultantes de um ataque de navegação de serviço, vírus ou qualquer outro software ou material tecnologicamente danoso ou prejudicial que possa afetar o equipamento de TI, informação ou materiais do utilizador como resultado da utilização deste site, da descarga de conteúdos do mesmo ou de sites de terceiros aos quais o utilizador seja redirecionado por este site.

 

4. Commercial Policy

4. Política comercial

Aviário Studio reserves the right to change the product catalog without prior notice, including prices and specifications. Although Aviário Studio keeps the information on the site up to date, whenever we process an order and find an incorrect price, Aviário Studio must refund the difference if the price is lower than that indicated. Otherwise, the price is higher than the indicated one, Aviário Studio will contact the customer, through one of the available contacts, to inform him/her and wait for the decision to accept the new proposal or cancel the order.

O Aviário Studio reserva para si o direito a alterar sem aviso prévio o catálogo de produtos, nomeadamente preços e especificações. Apesar do Aviário Studio manter a informação do site actualizada, sempre que procedermos ao tratamento de uma encomenda e verificarmos um preço incorrecto, o Aviário Studio deve devolver a diferença se o preço for inferior ao indicado. Caso seja o contrário, o preço superior ao indicado, o Aviário Studio contactará o cliente, através de um dos contactos disponíveis, para o informar e aguardará a decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

5. Our services

5. Os nossos serviços

We provide training services in our workshops and on the website it is possible to register for classes and workshops. On the 'classes and workshops' website page you will find the necessary information regarding: technique, theme, training content, useful information, duration, schedule, address and price.

Prestamos serviço de formação nas nossas oficinas e no site é possível efectuar a inscrição para as formações programadas. Na página do site ‘aulas e workshops’ encontra-se a informação necessária relativa a: técnica, tema, conteúdo da formação, informações úteis, duração, horário, morada e preço.

We provide services on a budget in the areas of graphic design, illustration, engraving and screen printing, book binding, assembly and curation of exhibitions, and event organization. To request a quote for group events, the user can fill in the form available on the “Group Events” page. For all other areas, you must request a quote directly to our email.

Prestamos serviços por orçamento nas áreas de design gráfico, ilustração, impressão de gravura e serigrafia, encadernação, montagem e curadoria de exposições, e organização de eventos. Para solicitar um orçamento no caso dos eventos de grupo, o utilizador pode preencher o formulário disponível na página “Eventos de Grupo”. Para todas as outras áreas, deverá solicitar o orçamento directamente para o nosso email.

We provide studio rental and artist residency services. On the website it is possible to register for access to the studio and for the artist residency, for this you must use the pages, “Studio Access” and “Creative Residencies”, respectively. On the pages mentioned above, you can find the price and useful information.

Prestamos os serviços de aluguer de estúdio e residência artística. No site é possível  efectuar a inscrição para o acesso ao estúdio e para a residência artística, para tal deve utilizar as páginas, “Acesso ao Estúdio” e “Residências Criativas”, respectivamente. Nas páginas acima citadas, é possível encontrar o preço e informações úteis.

Aviário Studio is not responsible for incorrect information, including prices, that are indicated on other websites that are not owned by Aviário Studio. Not even on social networks, even from Aviário Studio itself.

O Aviário Studio não se responsabiliza por informações incorrectas, incluindo os preços, que estejam indicados noutros sites que não sejam propriedade do Aviário Studio. Nem em redes sociais, mesmo do próprio Aviário Studio.

The information must be verified on the Aviário Studio website where the present terms and conditions can be found.

As informações devem ser verificadas no site do Aviário Studio onde se encontram os presentes termos e condições.
 

6. Our products

6. Os nossos produtos

Our products are mostly handmade and not mass produced, so we cannot guarantee that they will be exactly as shown in the photos. Some products are unique editions of a single copy. They are manual, exclusive and unique products. It is recommended to consult the characteristics and details of the product you intend to purchase, the photos may present variations or be merely illustrative.

Os nossos produtos são maioritariamente feitos à mão e não são produzidos em massa, logo não garantimos que sejam exactamente como demonstrados nas fotografias. Alguns produtos são edições únicas de um só exemplar. São produtos manuais, exclusivos e únicos. Recomenda-se a consulta das características e detalhes do produto que pretende adquirir, as fotografias podem apresentar variações ou serem meramente ilustrativas.

Product orders are subject to availability and all products have limited stock. Aviário Studio reserves the right to cancel an order if there is a shortage of stock, committing to reimburse the customer.

As encomendas de produtos estão sujeitas à sua disponibilidade e todos os produtos têm stock limitado. O Aviário Studio reserva para si o direito de cancelar uma encomenda caso haja ruptura de stock, comprometendo-se a reembolsar o cliente.

7. Gift Card

7. Cheque Oferta

7.1 No date

7.1 Sem data

The gift card is valid for all training courses, artistic residencies, access to the studio, and products from the online store. You can choose between €20 (minimum) and €250 (maximum). Each gift card has a code that must be mentioned when placing an order or purchasing services.

O cheque oferta é válido para todas as formações, residências artísticas, acesso ao estúdio, e produtos da loja online. Podes escolher o valor entre 20€ (mínimo) e 250€ (máximo). Cada cheque oferta tem um código que é necessário referir quando se procede a uma encomenda, ou aquisição de serviços. 

The gift card is digital and will be sent to the email indicated in the purchase process (sending may take up to 48 hours).

O cheque oferta é digital e será enviado para o e-mail indicado no processo de compra (o envio pode demorar até 48 horas).

Instructions for use in the purchase process are indicated on the digital gift card.

In the purchase process you can indicate the name of the person who will receive the gift card.

As instruções de utilização no processo de compra estão indicadas no cheque oferta digital. No processo de compra podes indicar o nome da pessoa que vai receber o cheque.

It cannot be exchanged nor sold. It is not convertible to cash or refundable, either in whole or partially.

Não pode ser trocado, nem vendido. Não é convertível em dinheiro ou reembolsável, nem total nem parcialmente.

The total amount must be used at once, it is not possible to use the amount in more than one purchase.

O valor total deve ser utilizado de uma só vez, não sendo possível utilizar o valor em mais que uma compra.

It is not possible to purchase gift cards using the value of another gift card.

Não é possível adquirir cheques oferta utilizando o valor de outro cheque oferta.

The card is valid for 12 months. After the expiration date, it will not be valid.

O cheque tem validade de 12 meses. Após caducada a data de validade, não será válido.

Cancellation of reservations, by the recipient or purchaser, is only allowed 7 days before the start of the workshop. The recipient of the gift card will not be entitled to a refund of the value of the gift card, only to reschedule the training. Exceptionally, there may be courses with a longer notice period, if so indicated in the event/registration.

O cancelamento de reservas, por parte do destinatário ou comprador, apenas é permitido com 7 dias de antecedência do início do workshop. O destinatário do cheque oferta não terá direito ao reembolso do valor do cheque oferta, apenas à remarcação da formação. Excepcionalmente, poderá haver formações com período de aviso superior, caso assim seja indicado no evento/inscrição.

Aviário Studio has the right to cancel or postpone any workshop, even in the case of registrations with gift cards, when the minimum number of participants indicated is not met, and is responsible for rescheduling the workshop. In these cases, the gift card recipient will not be entitled to a refund of the gift card amount, but another date for the workshop will be rescheduled.

O Aviário Studio tem o direito de cancelar  ou adiar qualquer formação, mesmo no caso de haver inscrições com cheque oferta, quando não esteja reunido o número mínimo de participantes indicado e é responsável por voltar a remarcar a formação. Nestes casos o destinatário do cheque oferta não terá direito ao reembolso do valor do cheque oferta, mas será remarcada outra data para a formação.

7.2 With date

7.2 Com data

In this case, you will have to purchase registration in a specific workshop and indicate that you want a gift card. In this way, you guarantee enrollment in the indicated workshop and on the indicated date and the recipient does not need to book his participation in advance.

Neste caso terás de adquirir inscrição numa formação específica e indicar que pretendes um cheque oferta. Assim garantes a inscrição na formação indicada e na data assinalada e o destinatário não precisa de reservar previamente a sua participação.

Cancellation of reservations, by the recipient or purchaser, is only allowed 7 days before the start of the workshop. The recipient of the gift card will not be entitled to a refund of the value of the gift card, only to reschedule the workshop. Exceptionally, there may be courses with a longer notice period, if so indicated in the event/registration.

O cancelamento de reservas, por parte do destinatário ou comprador, apenas é permitido com 7 dias de antecedência do início do workshop. O destinatário do cheque oferta não terá direito ao reembolso do valor do cheque oferta, apenas à remarcação da formação. Excepcionalmente, poderá haver formações com período de aviso superior, caso assim seja indicado no evento/inscrição.

Aviário Studio has the right to cancel or postpone any workshop, even in the case of registrations with gift cards, when the minimum number of participants indicated is not met, and is responsible for rescheduling the workshop. In these cases, the recipient of the gift check will not be entitled to a refund of the value of the gift check, but another date will be set for the workshop.

O Aviário Studio tem o direito de cancelar  ou adiar qualquer formação, mesmo no caso de haver inscrições com cheque oferta, quando não esteja reunido o número mínimo de participantes indicado e é responsável por voltar a remarcar a formação. Nestes casos, o destinatário do cheque oferta não terá direito ao reembolso do valor do cheque oferta, mas será marcada outra data para a formação.

7.3 Changes to Workshops

7.3 Alterações a Formações

The workshops, whose cards are valid, may change. Both in the program content, as in the duration, value or place of realization. Whenever there is a change in the value of the training (decrease in the value of the workshop in relation to the value of the gift card), Aviário Studio is responsible for filling the difference, creating a Gift Voucher with the missing value. The Gift Voucher can be used in any workshop, class,  artistic residency, service or product for sale in the studios or online store.

As formações, cujos cheques são válidos, podem sofrer alterações. Tanto no conteúdo programático, como na duração, valor ou local de realização. Sempre que houver alteração no valor da formação (diminuição do valor da formação em relação ao valor do cheque oferta), o Aviário Studio responsabiliza-se em suprir a diferença, criando um Vale Oferta com o valor em falta. O Vale Oferta pode ser usado em qualquer formação, residência artística, serviço ou produto à venda na oficina ou loja online.

Aviário Studio may, at any time, change the programmatic content of the workshop, without justification.

O Aviário Studio pode, em algum momento, alterar o conteúdo programático das formações, sem justificação.
 

8. Order Online

8. Encomenda online

All of our items are sold from the Wix online e-commerce platform.

Todos os nossos artigos são vendidos a partir da plataforma de e-commerce online do Wix.

No registration is required to make any purchase of an item.

Não é necessário registo para efectuar qualquer aquisição de um artigo.

The validation of the order assumes that the user and customer are aware of and accept the Terms and Conditions of this site.

A validação da encomenda supõe que o utilizador e cliente tem conhecimento e aceita os Termos e Condições do presente site.

9. Confirmation or cancellation

9. Confirmação ou cancelamento

9.1. Cancellation of product acquisition

9.1. Cancelamento de aquisição de produtos

Aviário Studio reserves the right to cancel any purchase even if it has already been accepted or confirmed by Aviário Studio, when:

O Aviário Studio reserva para si o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada pelo Aviário Studio, quando:

– There is an error in the presentation of the price of the article;

– Existir um erro na apresentação do preço do artigo;

– There is wrong information, namely on the date, time and price, in a programmed workshop  and that compromises the other workshops;

– Existir informação errada, nomeadamente na data, horário e preço, numa formação programada e que comprometa as restantes formações;

– When the customer does not provide a shipping address;

– Quando o cliente não fornecer morada de envio;

– When the order is indicated as irregular or susceptible to fraud by the site's security systems;

– Quando a encomenda é indicada como irregular ou susceptível de fraude pelos sistemas de segurança do site;

– If it is assumed that the order comes from a reseller;

– Se presumir que a encomenda provém de um revendedor;

– In the event of a shortage of stock.

– Caso haja ruptura de stock.


9.2. Cancellation of subscriptions

9.2. Cancelamento de inscrições
 

In workshops, cancellation/deferral/refund of registrations (including registrations with gift cards) is only allowed if notice is given at least 7 days in advance of the start of the workshop. For trainings, any cancellation less than 7 days in advance will be dependent on your vacancy being filled, however, a refund or postponement can only be made if your vacancy is filled.

Nas formações, o cancelamento/adiamento/reembolso de inscrições (incluindo inscrições com cheque oferta) apenas é admitido se o aviso for feito  com 7 dias de antecedência mínima do início da formação. Para as formações, qualquer cancelamento com menos de 7 dias de antecedência, ficará dependente do preenchimento da tua vaga, no entanto, um reembolso ou adiamento só pode ser realizado se a tua vaga for preenchida. 

Exceptionally, there may be courses with a longer notice period, if so indicated in the event/registration.

Excepcionalmente, poderá haver formações com período de aviso superior, caso assim seja indicado no evento/inscrição.

Aviário Studio has the right to cancel or postpone any workshop that does not meet the minimum number of participants indicated and is responsible for rescheduling another date or for refunding paid registrations.

O Aviário Studio tem o direito de cancelar ou adiar qualquer formação que não reúna o número mínimo de participantes indicado e é responsável por voltar a marcar outra data ou pelo reembolso das inscrições pagas.

In studio access, and group events, cancellation/refund/postponement (including gift card registrations) is allowed if notice is given at least 7 days prior to the start date of access to the studio or the event.

No acesso ao estúdio, e eventos de grupo, o cancelamento/reembolso/adiamento (incluindo inscrições com cheque oferta) é admitido se o aviso for feito  com 7 dias de antecedência mínima da data de início do acesso ao estúdio ou do evento.

In the case of artistic residencies, cancellation/postponement/refunds (including gift card registrations) are accepted if notice is given at least two weeks prior to the start date of the artistic residency.

No caso das residências artísticas, o cancelamento/adiamento/reembolso (incluindo inscrições com cheque oferta), é admitido se o aviso for feito com uma antecedência mínima de duas semanas relativamente à data de início da residência artística.

In any withdrawal during a workshop, event, access to the studio, or artistic residency, the participant/user will not be entitled to a refund of the payment.

Em qualquer desistência durante uma formação, evento, acesso ao estúdio, ou residência artística,  o participante/utilizador não terá direito ao reembolso do pagamento.

The participant/user is responsible for their presence at the event or service purchased. Therefore, Aviário Studio is not responsible for replacing or compensating for the participant/user's absence.

O participante/utilizador  é responsável pela sua presença no evento ou serviço adquirido. Sendo assim, o Aviário Studio não tem responsabilidade de substituir ou compensar a falta de comparência do participante/utilizador. 
 

9.3 Gift Card

9.3 Cheque Oferta

Cancellation of registrations, by the recipient or purchaser, is only allowed 7 days before the start of the workshop. The recipient of the gift card will not be entitled to a refund of the value of the gift card, only to reschedule the workshop, when carried out 7 days before the start of the workshop. Exceptionally, there may be courses with a longer notice period, if so indicated in the event/registration.

O cancelamento de reservas, por parte do destinatário ou comprador, apenas é permitido com 7 dias de antecedência do início do workshop. O destinatário do cheque oferta não terá direito ao reembolso do valor do cheque oferta, apenas à remarcação da formação, quando realizada com 7 dias de antecedência do início do workshop. Excepcionalmente, poderá haver formações com período de aviso superior, caso assim seja indicado no evento/inscrição.

Aviário Studio has the right to cancel or postpone any workshop, even in the case of registrations with gift cards, when the minimum number of participants indicated is not met and is responsible for rescheduling the workshop. In these cases, the recipient of the gift card will not be entitled to a refund of the value of the gift card, but another date will be set for the workshop.

O Aviário Studio tem o direito de cancelar  ou adiar qualquer formação, mesmo no caso de haver inscrições com cheque oferta, quando não esteja reunido o número mínimo de participantes indicado e é responsável por voltar a remarcar a formação. Nestes casos, o destinatário do cheque oferta não terá direito ao reembolso do valor do cheque oferta, mas será marcada outra data para a formação.

10. Prices and Payment Terms

10. Preços e condições de pagamento
 

Under current legislation, all items available through this website are subject to Value Added Tax (VAT). The price includes VAT at the  legal rate in force, excluding shipping costs.

Nos termos da legislação vigente, todos os artigos disponíveis através deste site estão sujeitos ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). O preço está assinalado com o IVA incluído à taxa legal em vigor, excluindo despesas de envio.

The customer and user of this website must contact Aviário Studio via email, and mention  the products and services they wish to purchase, and then be informed of the bank details for payment, as well as the cost of postage shipping, when applicable.

O cliente e utilizador deste site deve entrar em contacto com o Aviário Studio através do email, para informar sobre os produtos e serviços que deseja adquirir para posteriormente ser informado dos dados bancários para pagamento, bem como do valor dos portes de envio, quando aplicável.

The customer and user of this website has the following payment method available:

O cliente e utilizador deste site tem à sua disposição a seguinte modalidade de pagamento:

– Bank transfer: Orders/Registrations must be paid within 3 days, otherwise they may be canceled. If the deadline for carrying out a training is less than 5 days, payment must be made within 24 hours, otherwise the registration will be canceled. We do not accept payments via bank transfer within 2 days of the workshop.

– Transferência bancária:Encomendas/Inscrições devem ser pagas no prazo de 3 dias, caso contrário podem ser canceladas. Se o prazo para a realização de uma formação for inferior a 5 dias, o pagamento deve ser executado em 24 horas, caso contrário a inscrição será cancelada. Não aceitamos pagamentos através de transferência bancária a menos de 2 dias da realização da formação.

Sending proof of payment is essential. Payment will be valid only upon sending proof and good collection. The order will be shipped when the payment is received in the account.

O envio do comprovativo de pagamento é imprescindível. O pagamento será válido apenas mediante o envio do comprovativo e boa cobrança. A encomenda será expedida quando o pagamento for recepcionado em conta.

Orders/Registrations must be paid within 3 days, otherwise they may be canceled without prior notice.

Encomendas/Inscrições devem ser pagas no prazo de 3 dias, caso contrário podem ser canceladas, sem necessidade de aviso prévio.


Aviário Studio has the right to change product prices and shipping costs at any time, without affecting completed orders.

O Aviário Studio tem o direito de alterar os preços dos produtos e custo de envio a qualquer momento, no entanto sem afectar as encomendas completadas.
 

All services and products are subject to price increase at any time without prior notice.

Todas as formações e produtos estão sujeitos a aumento de preço, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
 

11. Shipping costs and delivery time

11. Portes de envio e prazo de entrega

Terms of sale

Termos de venda

All orders are subject to availability and order price confirmation. To purchase products or services from the website store, you must send an email mentioning the desired products and services. You will then receive an email with all the information necessary to make the payment by bank transfer, namely bank details and the value of shipping costs, when applicable.

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação do preço do pedido. Para a aquisição de produtos ou serviços da loja do site, deverás enviar um email a referir os produtos e serviços pretendidos. Receberás depois  um email com toda a informação necessária para efectuares o pagamento por transferência bancária, nomeadamente os dados bancários e o valor dos portes de envio, quando aplicável.

Shipping times may vary based on availability and subject to any delays resulting from service delays or force majeure for which we will not be responsible.

Os horários de envio podem variar de acordo com a disponibilidade e sujeitos a quaisquer atrasos resultantes de atrasos nos serviços ou de força maior para os quais não seremos responsáveis.

Pricing and Availability

Preços e Disponibilidade

It is in our best interest to ensure that all prices, descriptions and details of a product are as clear and accurate as possible, however errors may occur. If we become aware of errors in the price of any merchandise, product or in the shipping fee, you will be informed  and you will have the option of re-confirming the order at the correct price or you can cancel it. If we are unable to contact you, the order will be considered canceled. If payment has already been made, after cancellation, we will give you a full refund.

É do nosso interesse garantir que todos os preços, descrições e detalhes de um produto sejam o mais claro e preciso possível, no entanto podem ocorrer erros. Se nos dermos conta de erros no preço de qualquer mercadoria, produto ou na taxa de envio, serás informado sobre o mesmo e terás a opção de re-confirmação do pedido ao preço correto ou poderás cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contacto contigo, a encomenda será dada como cancelada. Se o pagamento já tiver sido feito, após cancelamento da mesma, daremos o reembolso total.

Shipping costs and delivery time

Portes de envio e prazo de entrega

Order processing, for all products in the online store, after payment confirmation can take from 48h to 96h. After this period we will send an email with delivery instructions according to the product purchased.

O processamento da encomenda, para todos os produtos da loja online, após a confirmação do pagamento pode demorar de 48h a 96h. Após este prazo enviaremos um email com as instruções de entrega conforme o produto adquirido.

Shipping costs are calculated individually based on the weight/volume of the order and the shipping area.

Os custos de envio são calculados individualmente com base no peso/volume da encomenda e na zona de envio.

The delay in the dispatch of items, in view of the estimated delivery dates possibly presented, does not entitle the Customer to any compensation.

O atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de entrega estimada eventualmente apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

We recommend that you indicate an address where you are sure there is someone to receive it, as our shipments are mostly registered and require the presence of a receiver.

Recomendamos que seja indicada uma morada onde tenhas a certeza que há alguém para a receber, já que os nossos envios são maioritariamente registados e exigem a presença de um receptor.

Once the order is confirmed you will receive an email with payment confirmation and invoice. As soon as it is ready for delivery you will receive another one where the order registration number will be, or a request for confirmation of the time or range of hours that we intend to make the delivery. Orders will only be shipped after payment confirmation.

Assim que a encomenda for confirmada irás receber um email com a confirmação do pagamento e a fatura. Assim que estiver pronta para entrega irás receber outro onde estará o número de registo da encomenda, ou um pedido de confirmação do horário ou faixa de horas que pretendemos fazer a entrega. As encomendas apenas só serão enviadas após a confirmação de pagamento.

Deliveries in mainland Portugal:

Entregas em Portugal Continental:

If the items are available in stock, the delivery time in Mainland Portugal takes at least 3-6 working days after the order is processed.

Caso os artigos estejam disponíveis em stock o tempo de entrega em Portugal Continental demora, pelo menos, 3-6 dias úteis após o processamento da encomenda.

The delay in the dispatch of items, in view of the estimated delivery dates possibly presented, does not entitle the Customer to any compensation.

O atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de entrega estimada eventualmente apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

The maximum shipping limit per order is 40kg.

O limite máximo de envio por encomenda é de 40kg.


Deliveries Islands (Azores and Madeira):

Entregas Ilhas (Açores e Madeira):


After the order is processed, the delivery time takes at least 4-8 working days.

Após o processamento da encomenda, o tempo de entrega demora, pelo menos, 4-8 dias úteis.

The delay in the dispatch of items, in view of the estimated delivery dates possibly presented, does not entitle the Customer to any compensation.

O atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de entrega estimada eventualmente apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

The maximum shipping limit per order is 30kg.

O limite máximo de envio por encomenda é de 30kg.

Deliveries abroad:

Entregas para o estrangeiro:

Abroad delivery times may vary depending on location. In these cases, the customs services of each country may charge additional fees. Aviário Studio is not responsible for these fees, please contact your country's customs services.

Para o estrangeiro os tempos de entrega podem variar consoante a localização. Nestes casos, os serviços aduaneiros de cada país podem cobrar taxas adicionais. O Aviário Studio não é responsável por essas taxas, por favor contacte os serviços aduaneiros do seu país.

It was not possible to deliver the order because no one was at the indicated address:

If no one is at the address indicated by the customer or the incorrect address is indicated, the order will be returned to Aviário Studio and the costs of returning the order will be charged to the customer who requested the service. The order will be sent back to the customer as soon as the expenses are settled.

Não foi possível entregar a encomenda porque não estava ninguém na morada indicada:

Caso não esteja ninguém na morada indicada pelo cliente ou seja indicada a morada incorreta, a encomenda será devolvida ao Aviário Studio e os custos do retorno da encomenda, cobrados ao cliente que pediu o serviço. A encomenda será enviada novamente ao cliente assim que as despesas estejam regularizadas.

In the event that the order is returned due to an incorrect address being provided, it will only be resent after confirmation of a new address and a new payment of shipping costs.

No caso de a encomenda ser devolvida devido a ter sido facultada morada incorreta, esta será reenviada apenas após confirmação de nova morada e realizado novo pagamento de portes de envio.

In closing periods (holidays, others) of the studios, always indicated on the website, orders will only be processed and sent after the indicated day.

Em períodos de encerramento (férias, outros) dos estúdios, sempre assinalados no site, as encomendas serão apenas processadas e enviadas após o dia indicado.

On-site pick-up: You can pick up your order  on-site during the studios’ opening hours: from Monday to Saturday, from 9 am to 6 pm

Levantamento no local: O levantamento no Local é realizado durante o funcionamento dos estúdios, de segunda a sábado, (das 9h às 18h). 

Address for on-site collection:

Morada para levantamento no local:

Aviário Studio

Estrada da Ribeira de São Silvestre, n.10, Chão da Serra

2240-334, Ferreira do Zêzere

Portugal

 

12. Returns and Exchanges

12. Devoluções e trocas

The customer can cancel the order before it is shipped, being entitled to a refund of the amounts paid.

O cliente pode cancelar a encomenda antes da mesma ser expedida, tendo direito ao reembolso das quantias pagas.

Aviário Studio does not accept exchanges but accepts returns. Most products are handmade, and may contain unique aspects and slight variations due to their manual characteristics, these details cannot be considered defects.

O Aviário Studio não aceita trocas mas aceita devoluções. A maioria dos produtos são feitos à mão, e podem conter aspectos únicos e pequenas variações devido às suas características manuais, esses detalhes não podem ser considerados defeitos.

The Customer will be responsible for any loss of value of the articles resulting from their handling, beyond what is necessary to verify their nature, characteristics and condition.

O Cliente será responsável por qualquer perda de valor dos artigos resultante da sua manipulação para além do que é necessário para verificar a natureza, características e o estado dos mesmos.

The deadline for returns is 14 days from the date of receipt of the order. The product must be in perfect condition and the refund will only be made upon receipt of the returned product. Shipping costs for shipped items are not refunded. Aviário Studio reserves the right to refuse the return of the product and consequent refund, if the product is not in perfect condition.

O prazo para as devoluções é de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda. O produto deverá encontrar-se em perfeitas condições e o reembolso só será efectuado após a recepção do produto devolvido. Não são reembolsados os portes de envio de artigos enviados. O Aviário Studio reserva para si, recusar a devolução do produto e consequente reembolso, caso o produto não se encontre em perfeitas condições.

Exchanges or returns of “made to order” or “customizable” items, as well as perishable material or equipment/material used, are not accepted.

Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos “sob encomenda” ou “personalizáveis”, bem como de material perecível ou equipamento/material utilizado.
 

The cost of both shipping the returned product and shipping the new product are supported by the customer.

O custo, tanto do envio do produto devolvido como do envio do novo produto, são suportados pelo cliente.


13. Responsibilities

13. Responsabilidades

All products sold on the website comply with Portuguese legislation.

Todos os produtos comercializados no site estão em conformidade com a legislação portuguesa.

Aviário Studio cannot be held responsible for damages suffered by third parties, resulting from the use of any of our products. Aviário cannot be held responsible for damages suffered by the Customer as a result of improper use of our products.

O Aviário Studio não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. O Aviário não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos pela(o) Cliente(a) como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

Aviário Studio is not responsible for any damage resulting from interference, interruptions, computer viruses, malfunctions or disconnections of the operating system that may temporarily prevent access, navigation or the provision of services to users.

O Aviário Studio não é responsável por qualquer prejuízo decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos utilizadores.

14. Intellectual and Industrial Property

14. Propriedade intelectual e industrial

All content on this website (illustrations, texts, titles, brands, images, videos) are the exclusive property of Aviário Studio or its partners. The partial or total reproduction of the content through any procedure and in any support is subject to the prior and express authorization of Aviário Studio.

In this way, they are protected by the Code of Copyright and Related Rights. Aviário Studio reserves the right, at any time, to introduce changes to these contents, having no obligation to make any prior communication to users.

Todo o conteúdo presente neste site (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) são propriedade exclusiva do Aviário Studio ou dos seus parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa do Aviário Studio.

Desta forma estão protegidos pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. O Aviário Studio, reserva-se ao direito de, a qualquer momento, introduzir alterações nestes conteúdos, não tendo obrigação de efetuar qualquer comunicação prévia aos utilizadores.

15. Applicable Legislation

15. Legislação aplicável

The use of this website and the acquisition of articles through it are governed by Portuguese legislation.

A utilização deste site e a aquisição de artigos através do mesmo regem-se pela legislação portuguesa.

Any conflict arising from or relating to the use of this website or transactions carried out through it is subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Portugal.

Qualquer conflito derivado ou relativo à utilização deste site ou às transações efectuadas através do mesmo está sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal.

16. Alternative Means of Conflict Resolution

16. Meios alternativos de resolução de conflitos

In accordance with EU Regulation no. 524/2013, the Client has the option of trying to resolve any dispute in an extrajudicial manner through access to the electronic platform for online dispute resolution, via the electronic address http://ec.europa. eu/consumers/odr/

De acordo com o Regulamento EU n.º 524/2013, o Cliente tem a faculdade de tentar resolver qualquer litígio de forma extrajudicial através do acesso à plataforma electrónica de resolução de conflitos em linha, pelo endereço electrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide

1099-032 Lisboa

Tel.: 213 847 484

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro

Tel.: 289 823 135

E-mail: apoio@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt

Web: http://www.consumidoronline.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA

Tel.: 239 821 690

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA

Tel: 218 807 030

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto

Tel.: 225 508 349

E-mail: cicap@mail.telepac.pt

web: www.cicap.pt

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.

Tel.: 253 422 410

E-mail: triave@gmail.com

Web: www.triave.pt

 Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo

(Tribunal Arbitral de consumo)

BRAGA 

Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)

4700 – 030 BRAGA

Tel: 253 617 604

E-mail: geral@ciab.pt

 

VIANA DO CASTELO

Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)

4900 – 394 VIANA DO CASTELO

Tel: 258 809 335

E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

Web: www.ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira

Rua Direita nº. 27 – 1º Andar – 9050-405 Funchal

Tel.: +351 291 750 330

E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)

Rua de Santa Marta nº. 56 – 1º – 1169-023 Lisboa

Tel.: 213 177 603

E-mail: centrodearbitragem@autonoma.pt

Web: http://arbitragem.autonoma.pt/home.asp

Online Complaints Book:

Livro de Reclamações Online:

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

+351 925 692 243

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